網上調解
為了體現我們支持調解員和香港社會承諾，一邦（eBRAM）將會免費提供使用線上調解平台直至2023年12月31日為止。
爭議各方可以使用一邦的線上調解平台快捷地、和諧地解決分歧。
一邦建構了一個安全又易用的調解平台，讓各方可以減少解決爭議的費用以及行政操作上的障礙。
一邦建構了一個安全又易用的調解平台，讓各方可以減少解決爭議的費用以及行政操作上的障礙。
特點包括:
儀表板 – 一覽案件中當事人的信息，案件中的關鍵日期，案件狀態和財務資料
文件管理系統 – 搜索，整理和分享案件文件和通訊
視頻會議系統 – 即時記錄、即時翻譯、聊天訊息、私訊、錄影等功能
內置通訊系統 – 安全地向只有與案件相關的當事人、調解員或相關人仕發送信息
線上爭議解決平台的附加功能 – 電子簽名 （適用於和解協議）， 電子「了解客戶」程序 （簡易和快捷的身份驗證 ）和 成本計算器 （即時估算費用，輕松管理成本
保密性和安全性 – 使用銀行級加密技術，安全保護數據存儲，並以區塊鏈技術防止篡改。一邦線上爭議解決平台經過獨立評估，符合歐盟通用數據保護條例 （ GDPR ）、中國個人信息保護法（ PIPL ）和香港個人數據（隱私）條例（ PDPO ）的要求，同時也通過獨立第三方進行的隱私風險評估和安全風險評估。
文件管理系統 – 搜索，整理和分享案件文件和通訊
視頻會議系統 – 即時記錄、即時翻譯、聊天訊息、私訊、錄影等功能
內置通訊系統 – 安全地向只有與案件相關的當事人、調解員或相關人仕發送信息
線上爭議解決平台的附加功能 – 電子簽名 （適用於和解協議）， 電子「了解客戶」程序 （簡易和快捷的身份驗證 ）和 成本計算器 （即時估算費用，輕松管理成本
保密性和安全性 – 使用銀行級加密技術，安全保護數據存儲，並以區塊鏈技術防止篡改。一邦線上爭議解決平台經過獨立評估，符合歐盟通用數據保護條例 （ GDPR ）、中國個人信息保護法（ PIPL ）和香港個人數據（隱私）條例（ PDPO ）的要求，同時也通過獨立第三方進行的隱私風險評估和安全風險評估。
請直接聯系一邦，了解有關使用其調解平台的更多信息、了解調解流程的指導或指定調解員的幫助。 發送電子郵件至 case@ebram.org。
想了解多些線上調解程序？
1. 遞交調解申請 |
2. 委任調解員 |
3. 上載文件和申請表 |
4. 遙距調解會議 |
5. 達成和解協議 |
| 為了進行調解程序，申請人首先需要在一邦線上個案申請網頁遞交申請表，內容包括所有一邦調解規則第5.1條款內列出的資料。 | 如果爭議雙方未能一致同意選用合適的調解員， 一邦會從調解員名冊中委任一位具有相關專業知識和經驗的調解員。. | 在預備調解工作時， 爭議雙方將需上傳所有文件至一邦平台，包括雙方通訊記錄。平台會安全地儲存所有文件，包括雙方通訊及與調解員通訊，有翻譯需要時， 可使用人工智能翻譯工具。 | 調解會議可在一邦平台采用視像形式進行。整合於網站平台上的視像會議系統/提供以下服務： • 獨立會議室 • 分組討論室 • 線上共享螢幕畫面 |
一旦達成和解，雙方可即時直接在一邦平台利用電子簽名系統簽署和解協議。和解協議一經雙方簽署，就具有法律約束力。 |