网上调解
为了体现我们支持调解员和香港社会承诺，一邦（eBRAM）将会免费提供使用线上调解平台直至2023年12月31日为止。
争议各方可以使用一邦的线上调解平台快捷地、和谐地解决分歧。
一邦建构了一个安全又易用的调解平台，让各方可以减少解决争议的费用以及行政操作上的障碍。
一邦建构了一个安全又易用的调解平台，让各方可以减少解决争议的费用以及行政操作上的障碍。
特点包括:
仪表板 – 一览案件中当事人的信息，案件中的关键日期，案件状态和财务资料
文件管理系统 – 搜索，整理和分享案件文件和通讯
视频会议系统 – 即时记录、即时翻译、聊天讯息、私讯、录影等功能
内置通讯系统 – 安全地向只有与案件相关的当事人、调解员或相关人仕发送信息
线上争议解决平台的附加功能 – 电子签名 （适用于和解协议）， 电子「了解客户」程序 （简易和快捷的身份验证 ）和 成本计算器 （即时估算费用，轻松管理成本
保密性和安全性 – 使用银行级加密技术，安全保护数据存储，并以区块链技术防止篡改。一邦线上争议解决平台经过独立评估，符合欧盟通用数据保护条例 （ GDPR ）、中国个人信息保护法（ PIPL ）和香港个人数据（隐私）条例（ PDPO ）的要求，同时也通过独立第三方进行的隐私风险评估和安全风险评估。
文件管理系统 – 搜索，整理和分享案件文件和通讯
视频会议系统 – 即时记录、即时翻译、聊天讯息、私讯、录影等功能
内置通讯系统 – 安全地向只有与案件相关的当事人、调解员或相关人仕发送信息
线上争议解决平台的附加功能 – 电子签名 （适用于和解协议）， 电子「了解客户」程序 （简易和快捷的身份验证 ）和 成本计算器 （即时估算费用，轻松管理成本
保密性和安全性 – 使用银行级加密技术，安全保护数据存储，并以区块链技术防止篡改。一邦线上争议解决平台经过独立评估，符合欧盟通用数据保护条例 （ GDPR ）、中国个人信息保护法（ PIPL ）和香港个人数据（隐私）条例（ PDPO ）的要求，同时也通过独立第三方进行的隐私风险评估和安全风险评估。
请直接联系一邦，了解有关使用其调解平台的更多信息、了解调解流程的指导或指定调解员的帮助。 发送电子邮件至 case@ebram.org。
想了解多些线上调解程序？
1. 递交调解申请 |
2. 委任调解员 |
3. 上载文件和申请表 |
4. 遥距调解会议 |
5. 达成和解协议 |
| 为了进行调解程序，申请人首先需要在一邦线上个案申请网页递交申请表，内容包括所有一邦调解规则第5.1条款内列出的资料。 | 如果争议双方未能一致同意选用合适的调解员， 一邦会从调解员名册中委任一位具有相关专业知识和经验的调解员。. | 在预备调解工作时， 争议双方将需上传所有文件至一邦平台，包括双方通讯记录。平台会安全地储存所有文件，包括双方通讯及与调解员通讯，有翻译需要时， 可使用人工智能翻译工具。 | 调解会议可在一邦平台采用视像形式进行。整合於网站平台上的视像会议系统/提供以下服务： • 独立会议室 • 分组讨论室 • 线上共享萤幕画面 |
一旦达成和解，双方可即时直接在一邦平台利用电子签名系统签署和解协议。和解协议一经双方签署，就具有法律约束力。 |