eBRAM旨在提升香港的仲裁和调解服务水平，利用创新技术构建能力，满足正在迅速增长的跨境争议解决服务需求，使香港成为法律科技 (LawTech) 中心和枢纽。 eBRAM将努力与国际组织和专业团体（例如亚太经济合作组织 (APEC) 、东南亚国家联盟 (ASEAN) 、一带一路沿线国家及其他地区）开展协作，为避免和解决国际商业纠纷作出贡献。

eBRAM通过包括区块链、人工智能、软件机器人和云技术等最新技术，开发网上争议解决 (ODR) 平台；同时非常重视网络安全和信息私隐，保护eBRAM平台内和相关信息的安全。 eBRAM秘书处在争议解决程序中为各方提供支援，在科技和人性化体验之间取得平衡，并确保服务达到用户友好。与传统的争议解决相比，我们的电子平台和服务以及支援互联网支付，为当事各方提供协助和便利，节省大量时间和成本。 eBRAM在册调解员和仲裁员来自全球的资深调解和仲裁专才，相关经验丰富。

同时，当时各方可以利用eBRAM在线平台，安排视频会议，进行必要会面、调解会议以及仲裁聆讯会。